Lamanesia.com – Manajemen Bank Jambi menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada seluruh nasabah menyusul gangguan sistem layanan perbankan yang berdampak pada terhambatnya akses mobile banking serta adanya laporan sejumlah rekening yang diduga terbobol.
Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, menegaskan bahwa saat ini pihaknya tengah melakukan langkah cepat untuk memulihkan sistem dan memastikan keamanan dana nasabah tetap terjaga.
“Kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini sistem layanan perbankan Bank Jambi sedang mengalami gangguan dan kami sedang melakukan proses pemulihan secara menyeluruh, khususnya pada kanal ATM dan mobile banking agar dapat segera beroperasi normal kembali,” ujar Khairul Suhairi dalam pernyataan resminya, Minggu (22/2/2026).
Ia menambahkan, sebagai bentuk tanggung jawab, manajemen berkomitmen memastikan hak dan kepentingan nasabah tetap terlindungi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Bank Jambi juga melakukan verifikasi internal serta koordinasi dengan pihak terkait guna menelusuri penyebab gangguan tersebut.
Dalam kesempatan itu, pihak bank mengimbau nasabah untuk tetap tenang serta meningkatkan kewaspadaan dengan menjaga kerahasiaan data pribadi, seperti username, kata sandi, PIN, dan kode OTP, serta tidak membagikannya kepada siapa pun.
Bagi nasabah yang merasa dirugikan, Bank Jambi mempersilakan untuk segera melapor ke kantor layanan terdekat mulai Senin, 23 Februari 2026, sesuai jam operasional. Laporan juga dapat disampaikan melalui call center resmi di 1500-665 atau customer service di seluruh kantor layanan.
“Kami terus bekerja maksimal untuk menjaga keamanan layanan dan kenyamanan bertransaksi. Informasi lanjutan akan kami sampaikan secara berkala setelah proses verifikasi internal selesai,” tegas Khairul Suhairi.
Manajemen berharap kepercayaan masyarakat tetap terjaga di tengah proses pemulihan sistem yang saat ini masih berlangsung. (pin)
Discussion about this post