Dealer Honda Jambi Perkuat Layanan Purna Jual, Honda Care Dorong Loyalitas dan Kepuasan Konsumen

Lamanesia.com – Jaringan dealer sepeda motor Honda di Provinsi Jambi terus memperkuat strategi layanan purna jual sebagai upaya meningkatkan kepuasan sekaligus loyalitas konsumen di tengah persaingan industri otomotif yang semakin ketat.

Melalui PT Sinar Sentosa Primatama (Sinsen), layanan Honda Care dikembangkan sebagai solusi responsif yang memberikan kemudahan akses servis dan bantuan darurat bagi pengguna sepeda motor Honda.

Honda Care menjadi salah satu diferensiasi layanan yang mengedepankan kecepatan dan kenyamanan, dengan menghadirkan teknisi profesional langsung ke lokasi konsumen. Layanan ini mencakup penanganan berbagai kendala teknis seperti motor mogok, gangguan pengereman, hingga perawatan ringan tanpa harus datang ke bengkel.

Manager Honda Customer Care Center Sinsen, Shinta Wikdianti, menegaskan bahwa penguatan layanan ini merupakan bagian dari strategi berkelanjutan perusahaan dalam menjaga kepercayaan pasar.

“Dealer Honda tidak hanya berfokus pada penjualan, tetapi juga memastikan setiap konsumen mendapatkan layanan purna jual yang maksimal. Melalui Honda Care, kami ingin memberikan kemudahan sekaligus ketenangan bagi konsumen,” ujarnya.

Secara bisnis, optimalisasi layanan purna jual dinilai menjadi kunci dalam mempertahankan basis pelanggan serta meningkatkan nilai tambah layanan. Honda Care juga berfungsi sebagai kanal pengaduan cepat, di mana setiap keluhan konsumen akan ditangani secara responsif dan terintegrasi dengan jaringan dealer serta AHASS.

Selain layanan darurat, Honda Care turut menghadirkan servis kunjung ke rumah yang memberikan fleksibilitas bagi konsumen dengan mobilitas tinggi. Skema ini dinilai efektif dalam mendorong efisiensi waktu sekaligus memperluas jangkauan layanan.

Untuk mengakses layanan tersebut, konsumen dapat menghubungi call center Astra Honda Motor di 1-500-989, yang akan langsung mengoordinasikan teknisi ke lokasi pelanggan.

Dengan penguatan layanan Honda Care, jaringan dealer Honda di Jambi menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang menyeluruh, mulai dari proses pembelian hingga layanan purna jual yang berkelanjutan. (Den)