Lamanesia.com – Yamaha Indonesia Motor Manufacturing terus memperkuat transformasi digital dalam layanan purna jual dengan menghadirkan inovasi terbaru berupa fitur E-KSG (Electronic Kartu Servis Gratis) melalui aplikasi My Yamaha Motor. Langkah ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan efisiensi layanan sekaligus memperkuat ekosistem digital yang terintegrasi.
Peluncuran fitur E-KSG menandai upaya Yamaha dalam menjawab perubahan perilaku konsumen yang semakin mengandalkan layanan berbasis digital. Melalui inovasi ini, konsumen tidak lagi diwajibkan membawa kupon fisik saat melakukan servis di dealer resmi, sehingga proses menjadi lebih praktis dan minim risiko kehilangan dokumen.
Fitur E-KSG berlaku bagi konsumen yang membeli sepeda motor Yamaha sejak 7 April 2026 dan tersedia untuk seluruh model. Dengan mengakses aplikasi My Yamaha Motor melalui smartphone, pengguna dapat langsung melihat, memilih, dan menggunakan kupon servis secara digital.
Asst. General Manager CS Division Yamaha Indonesia, Johannes B.M Siahaan, menyatakan bahwa penguatan ekosistem digital yang mencakup aspek penjualan, servis, dan suku cadang menjadi kunci dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
“Ekosistem digital yang terintegrasi menjadi faktor penting dalam meningkatkan efektivitas kerja dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Inovasi seperti E-KSG menunjukkan komitmen kami dalam menghadirkan solusi praktis sekaligus relevan dengan kebutuhan konsumen saat ini,” ujarnya.
Secara teknis, konsumen cukup mengunduh aplikasi, login, lalu mengakses menu KSG & Garansi untuk menggunakan kupon digital. Setelah kode kupon ditunjukkan kepada petugas dealer, proses servis dapat langsung dilakukan dan status kupon akan otomatis tercatat dalam sistem.
Meski demikian, Yamaha tetap menyediakan kupon fisik melalui buku servis. Namun, konsumen hanya dapat menggunakan salah satu jenis kupon dalam satu periode servis, baik digital maupun fisik.
Dengan inovasi ini, Yamaha tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga memperkuat fondasi ekosistem digital yang berkelanjutan di industri otomotif nasional. (pin)
Discussion about this post