Polda Jambi Perkuat Layanan Call Center 110 Lewat Pelatihan Public Speaking, Dorong Pelayanan Humanis dan Profesional

Lamanesia.com – Polda Jambi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menggelar Pelatihan Public Speaking bagi personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang bertugas pada layanan Call Center 110, Senin (20/04/2026).

Kegiatan yang berlangsung di ruang vicon tersebut dipimpin langsung oleh Wakapolda Jambi Brigjen Pol. B. Ali, serta dihadiri Karo Ops Polda Jambi Kombes Pol. Vendra Riviyanto dan Ka SPKT Polda Jambi AKBP Hery Manurung. Pelatihan ini juga diikuti oleh jajaran personel Polda Jambi secara virtual melalui Zoom Meeting.

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi personel dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis kepada masyarakat. Call Center 110 sebagai garda terdepan pelayanan Polri dinilai membutuhkan personel yang tidak hanya responsif, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.

Dalam pelaksanaannya, peserta mendapatkan pembekalan terkait teknik komunikasi efektif, etika berbicara, hingga strategi menghadapi berbagai karakter masyarakat saat menerima laporan maupun pengaduan. Materi tersebut menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.

Kapolda Jambi Irjen Pol. Krisno H. Siregar melalui Kabid Humas Kombes Pol Erlan Munaji menegaskan bahwa pelatihan ini merupakan bentuk komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima dan berorientasi pada masyarakat.

“Pelatihan public speaking ini bertujuan membekali personel SPKT agar mampu berkomunikasi secara efektif, santun, dan profesional dalam melayani masyarakat. Ini bagian dari komitmen Polri dalam meningkatkan kepercayaan publik melalui pelayanan yang humanis,” ujarnya.

Ia menambahkan, kemampuan komunikasi menjadi kunci utama dalam menciptakan pelayanan kepolisian yang responsif dan solutif. Dengan pelatihan ini, diharapkan personel mampu mengimplementasikan ilmu yang diperoleh dalam tugas sehari-hari.

Melalui langkah ini, Polda Jambi berharap layanan Call Center 110 semakin optimal dalam memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat, sekaligus memperkuat citra Polri sebagai institusi yang profesional dan terpercaya. (pin)